“Sekarang saya tidak di humas lagi, sekarang bagian CSR. Tapi saya coba beri tanggapan sebagai konsumen punya hak untuk menyampaikan keluhannya. Saat ini PLN punya fasilitas untuk memudahkan pelanggan itu menyampaikan keluhan. Pelanggan bisa mendownoad PLN Mobile di smart phone,” kata Iwan.
"Di dalam aplikasi PLN Mobile, kata Iwan, ada menu keluhan atau laporan. Saya rasa dengan menggunakan PLN Mobile gak perlu bertahun-tahun, karena laporan PLN itu bisa terdata. Nanti masuk jam berapa dan bisa ditindaklanjuti oleh petugas dalam perjalanan dan muncul notifikasinya. Selain PLN Mobile, juga bisa hubungi 123 dan juga membuat laporan ke rayon PLN masing-masing,” imbuhnya.[gab]
